Affiliatedag 2009 – Coolblue

Kan dat, Coolblue en affiliate marketing? Nick Lenten, marketing manager van Coolblue zegt van wel.
Tijdens een algemene presentatie kregen we te zien hoe Coolblue zichzelf in de afgelopen jaren heeft ontwikkeld.

 

Het main keyword is “SERVICE”.

 

Vanaf dag één probeert Coolblue zijn klanten de beste service te bieden. Veel webshops verkopen alleen hoofdproducten (neem als voorbeeld een PDA), Coolblue verkoopt ook alle accessoires (autoladers, hoesjes etc). Long tail is dan ook zeer belangrijk voor Coolblue. Een op de productgroep gespecialiseerde klantenservice handelt eventuele vragen af. U heeft nog niet voldoende informatie? Coolblue verwijst u naar één van de drie winkels in Nederland.

Fictieve Suzy

Fictieve Suzy

Intern probeert Coolblue haar processen steeds klantvriendelijker te maken. Medewerkers geven input aan “fictieve Suzy”. De IT-specialisten proberen zoveel mogelijk van deze ideeën te realiseren. Op de foto is te zien dat ruim 25.000 ideeën zijn ingevoerd, meer dan 23.000 ideeën zijn gerealiseerd.
Sinds april is Coolblue met o.a. PDAshop.nl ook actief in affiliate marketing, via Zanox. Commissies zijn afhankelijk van het product variërend van 1.5% tot 4% met een cookie tijd van 30 dagen.

Coolblue zelf zegt het volgende:
“Met onze affiliate-campagne profiteert u van de succesfactoren die Coolblue groot hebben gemaakt. De combinatie van een gebruiksvriendelijke website, betrouwbare service, snelle levertijd en aantrekkelijke prijzen maken het voor u interessant om PDAshop.nl te promoten.”

Niets dan goeds over de affiliate campagne van Coolblue. Dan nu het woord aan alle affiliates uit de zaal. De eerste vraag luidde als volgt;

“Beste Nick, waarom communiceren jullie je telefoonnummer zo duidelijk op PDAshop.nl? Dit houdt affiliates tegen om zichzelf aan te melden bij jullie campagne.”

Het antwoord was simpel. Coolblue heeft haar visie jaren terug bepaald. Service blijft centraal staan. Een affiliate marketeer kan hierin meegaan of niet. De keuze is aan u…

Share:
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • eKudos
  • email
  • NuJIJ
  • StumbleUpon
  • Hyves
  • Twitter

Geschreven door: Wouter De Rijk

3 Reacties

  • Jeremiah zegt:

    Er liggen veel kansen voor Coolblue op het gebied van affiliate marketing. In combinatie met een goed converterend business model zou dit met goede partners een 1+1=3 situatie kunnen worden.

    27 mei 2009 10:41
  • Liggen zeker veel kansen. Belangrijkste stap is denk om nu alle shops aan te sluiten, dit komt ook weer terug op de reactie in de zaal, het voorkomen van “lekken”

    Veel partijen hebben hier last van, wij hebben bijvoorbeeld links naar andere shops van ons staan (vb van bloeddrukmetersshop.nl naar voeljegezond.nl) daarom maken we gebruik van merchant tracking, als iemand dus uiteindelijk een aankoop doet op Voeljegezond krijgt de affiliate toch vergoeding.

    Betreffende het telefoonnummer, geef Coolblue 100% gelijk. Als het goed is zal de service de conversie dusdanig verhogen dat het eventueel telefonische bestellingen (lek) compenseert. Voor alle affiliates simpelweg een test doen met een vergelijkbare merchant en kijken wie de hoogste Ecpc heeft.

    27 mei 2009 15:22
  • wealthy affiliate program…

    Recent Posts Fusionology: How Market Fusion Can Make You Rich Mega Red Packet Bonuses Exclusive From Dennis Sim The Simplest Way to Make 5,000 a Month as an Affiliate Authority Blueprint X Review My‘ Unofficial’ Student Made 40 In 6 Days! 5 Powerfu…

    11 jun 2009 12:24

Plaats uw reactie