Click vs. Brick; gaat de strijd nu echt beginnen?

Uit een onderzoek, uitgevoerd door Delta Lloyd onder detaillisten, blijkt dat de detailhandel zich zorgen maakt over de concurrentie van internetwinkels en postorderbedrijven. Maar liefst 44% is van plan om de online concurrentie aan te pakken en maatregelen te nemen. Begrijpelijk vanuit het oogpunt van de detailhandel, want de cijfers liegen er niet om. Uit de gegevens van Thuiswinkel.org blijkt dat 6.5 miljoen mensen online shoppen. Erica Blom, directeur Marketing & Verkoop bij Delta Lloyd zegt dat de toenemende trend van online winkelen onomkeerbaar is en adviseert de detaillist om zich te oriënteren op beschikbare mogelijkheden.

Als deze trend daadwerkelijk onomkeerbaar is, heeft de detailhandel eigenlijk drie keuzes. Zo kan de detaillist kiezen om zich met bepaalde USP’s /marketingstrategieën (zoals bijvoorbeeld branding, specialisatie, diep assortiment, service, shopping experience, benadrukken voordelen direct/tastbaar shoppen) te onderscheiden en de kloof tussen online- en offline winkelen nog groter te maken.

De tweede optie is dat de detaillist gaat multichannelen en kiest voor ‘best of both worlds’. Een samenwerking met een bestaande online winkel of het opzetten van een eigen kanaal kan een nieuwe doelgroep aanboren of de bestaande marktpenetratie vergroten.

De laatste keus is om het verlies te incasseren en uit te gaan van eigen kracht. Sommige branches merken nu eenmaal minder van de online concurrentie en hebben de luxe om de laatste keuze te maken.

Ik ben met name benieuwd hoe het online- en offline kanaal om zullen gaan met de toenemende indirecte concurrentie. Zullen beide kanalen de pijlen op elkaar richten? En wat voor pijlen zijn dat dan? Hoe gaat men zich onderscheiden?

Via: Twinkle