Starting at the bottom: Online marketing

Maandagochtend was niet meer zomaar het begin van de eerste dag van de schoolweek. Nee, deze maandagochtend was het begin van

de eerste dag van mijn twintig stageweken. Je weet eigenlijk al dat de dag wel eens heel lang zou kunnen gaan duren als je er op het station achter komt dat je sleutel is vastgevroren in je fietsslot, en dat de weersomstandigheden beroerder zijn dan het vertoonde spel in de Klassieker van zondag.

De eerste week is een zogenoemde inwerkweek, een week waarin je vaker ‘Hoi, ben [Naam]’ zal zeggen dan dat je daadwerkelijk aan het werk bent. E-mail account opzetten, even meedraaien bij het magazijn, kijkje nemen bij klantenservice, wat overleggen met die en die, afspraakje hier en daar. Je wordt tijdens een rondleiding voorgesteld aan een legioen van mensen die hier al tijden aan het werk zijn, en veel meer verstand van zaken hebben dan jijzelf. Op de eerste dag hoor je termen die je vaag bekend zijn, maar ikzelf heb ontdekt dat als je vijf van dat soort termen in één zin hoort – je hoofd dat opslaat als ‘onbegrijpbaar geheel’. Juist daarom voel ik mij geroepen om het in lekentaal, een taal die ik vloeiend spreek, voor jullie neer te zetten.

Het mag gezegd worden dat de afdeling online marketing ook zijn aandeel heeft gehad in de zestig procent groei die fonq heeft ervaren het afgelopen jaar. De markt houdt de internet marketeers zoet met onder andere zoekmachine optimalisatie. Ervoor zorgen dat je zo vaak, zo hoog mogelijk in de Google resultaten bent te vinden mag gerust als een kunst worden beschouwd. Daarnaast zijn affiliate marketing, social media en e-mail marketing onmisbaar in het takenpakket van een internet marketeer.

Binnen fonq ligt de nadruk op het teamverband, alle afdelingen staan met elkaar in verband. De gehele dag wordt er met elkaar gecommuniceerd. Er lopen constant mensen van afdeling naar afdeling, telefoontjes naar collega’s die nog geen tien meter verderop zitten, en er wordt aan de lopende band van alles naar elkaar gemaild. O ja, en wordt het niet gemaild dan wordt het geyammered (in korte berichtjes op het internet gepost via het sociale netwerk Yammer, denk hierbij aan het facebook- of twittermodel).

Alles op me af laten komen, wat kan ik anders doen als derdejaars CE-student? Ongemakkelijk? Niet echt, ik beschouw de situatie als een kans. De mensen bij fonq gaan de komende vierenhalve maand hun kennis op mij projecteren. Hoe zij te werk gaan, wat hun visie is op online marketing en hoe zij handelen in lastige situaties. Laat ik zoveel mogelijk in mij opnemen, ik kan hier onmogelijk weggaan zonder enige kennis te hebben opgedaan.

Hoelang duurt het voor ik ben ingewerkt, kan ik al snel zelf aan de gang hier? Wanneer is dat onbegrijpbare geheel van vage termen ontleed in uitdrukkingen die ik zelf kan gebruiken? De gedachtegang van een stagiair na zijn eerste dag. Ik heb net een uur de tijd gehad om de dag te evalueren. Ondertussen ben ik veel antwoorden rijker, maar nog veel meer vragen. Gelukkig word ik in de komende weken beroofd van mijn onnozelheid.

PS: Je weet dat de dag toch niet zo heel lang geduurd heeft als de weersomstandigheden zijn omgeslagen naar een temperatuur boven de nul, en je fiets er – met sleutel en al – nog staat.

Glenn de Rooij

Stagiair Online Marketing